2014年11月，新华少城社区卫生服务中心家庭医生团队全院义诊继续推行。这个月义诊是在商业街家庭医生团队，地点在西胜街15号。这是我从事家庭医生工作后一直管理的院子，直到去年九月才正式移交到周娅组。这次义诊一个特点是儿保科室的参与，儿保科周小红参加让社区居民对于儿保问题的咨询有了专家。第二是年轻康复医生的参与，邬锴作为中医科年轻医生能够参与到社区义诊中来，无疑是全院人才梯队建设的重要一环。

但是这次义诊也有着赤裸裸的不足，一个是住院部医生的缺失，尤其是外科医生的缺失。存在问题一个是沟通，虽然科室月初都会报给院部这个月的计划，然而院部和相关义诊科室的沟通不够及时准确到位，导致了义诊当天外科医生要么休息要么手术，不能参加。甚至12月的宁夏街组义诊院部直接任何一个科室忘记通知，让我们的全院义诊形式大于实质，让社区居民对于我们的全院义诊的承诺感到落空。患者问，说好的康复医生呢？说好的骨科医生呢？我们的家庭医生务必尴尬，甚至无言以对。

用户的体验培养很难，但是要想失去则在旦夕之间。因而，必须在接下来的尽可能短的时间沟通处理好这个问题。2014年的全院义诊从4月西胜街15号（商业街团队）至今已经进行了整整十次，其中9月份进行了两次义诊。也逐渐发现了一些问题，大致如下：

1、沟通还是沟通，缺乏相关机制。造成住院部科室对于全院义诊认识不够，影响社区居民对义诊的信任度。而中间衔接的职能科室功能相对不够明晰，医务科和中心健康教育负责人职能交错，不能有效的传递全院义诊的信息，造成人员难以准时到位。

2、义诊缺乏计划性。虽然每个月都有计划，但是计划往往不够系统化，缺乏年度计划的整体性，缺乏对于重点院落有计划全院义诊的规律性。被动等待的思想存在，不能主动的站在组内居民的健康诉求看待全院义诊，但总之全院义诊好于组内义诊。

3、义诊没能和相关主题日有机结合一起。比如糖尿病日，高血压日，艾滋病日等等，2015年需要这些社区管理的疾病相结合进行相关义诊。形成义诊的反馈机制，让义诊的相关科室能够定期进行分析讨论，形成一个良性的PDCA循环，更好的为社区居民健康义诊护航。

4、义诊的手段和方法不足。2015年最好能够配置简易的呼吸机，血氧饱和度监测以及眼底镜的使用，保证义诊的免费血糖试纸，保证义诊的中医耳穴等等的推行，提升义诊的受众满意度和扩大义诊的人群。让义诊的方式方法得到一个提升和飞跃。