年底岁末，又到部门撰写年终总结的时候了。对于业务部门来说，经验也好教训也罢，总是有些内容可写。可是对于人力资源部等职能部门来说，年终总结就是个难题。到底怎么才能做好总结，体现部门工作的价值呢？今天，就来和大家分享一下高新技术企业人力资源部的年终总结是怎么做的。

清华同方旗下同方照明产业集团人力资源中心总经理杨刚祥先生认为：年终总结，是人力资源工作的重中之重，一方面通过总结我们可以找到工作规律，为我们的“成功”找到可复制的“途径”；另一方面也可提升我们的归纳总结能力和文字综合能力。我一直认为，很多工作只有你能把他写出来并讲出来，才有可能成为你真正可复制的能力。

1、年终总结是一个承上启下的过程

年终总结是一个承上启下的过程，在企业人力资源工作中占据相当重要的位置，可以说是一年工作中最重要的。年终总结的根本目的，是通过对当年的“收获”进行“盘点”，来“规划”好来年的工作。主要表现在：（1）在总结“成绩”的同时盘点“问题”；（2）在总结“经验教训”的基础上盘点“工作规律”；（3）在寻找当年“工作规律”的基础上规划来年“工作思路”。我们的年终总结主要包括以下几个部分的内容：

（1）年度工作综述；

（2）各模块取得的主要工作业绩；

（3）存在问题及解决对策；

（4）下一年年度工作计划及行动方案；

（5）所需资源及支持说明。

2、做好总结对人力资源工作至关重要

年终总结主要是为我们提供一个“自省”的机会，总结总结，“总”是总结当年的工作结果、工作业绩以及存在的问题，“结”是找到工作规律、标准流程以及问题的解决对策。通过年终总结，能对人力资源工作起到以下几个方面的作用：

（1）促使领导层对HR工作的再认识，争取今后工作的理解与支持；

（2）明确现状，了解实际，便于确定来年的工作方向及工作目标；

（3）展现团队实力，呈现存在价值；

（4）加强与其他平行部门的沟通，促进互相了解及理解，更能便于来年工作的开展。

3、善用工具可以更好的总结出结果

在实际实施年终总结中，通常会运用到以下管理工具来做为支撑，主要有：SWOT分析方法、PDCA循环法则、5W2H法则、SMART原则、任务分解法、80/20原则、目标管理、因素比较法等等。拿SWOT分析来说，我们做规划的时候，一定要考虑公司（或HR团队）的“优势”与“不足”，同时，也要结合来年的实际情况，分析我们能把握到的“机会”和所面临的“挑战”。只有把这几个方面都考虑“清楚”之后，我们才有可能让我们来年的规划更切合实际，更能为人力资源工作做指导。

任务分解法，无非是将工作一一分解为具体的行动方法，更便于执行和落地。80/20原则，当然是让我们关注重点工作结果的达成及关键人才的效能提升。因素比较法可以让我们更快的找到“成功”或“失败”的根本原因。其他，目标管理、PDCA循环法则、5W2H法则、SMART法则，大家都耳熟能详，就不一一分析了。

4、运用数据来体现HR工作的价值

在做年终总结的时候，肯定会考虑总结要能体现出HR工作的价值所在。通常会用对比分析，通过不同时期的各项人力资源管理指标的改善来体现人力资源的存在价值。如关键人才流失率，后备人才建设达成率，适岗人才所占比率，人力成本占销售收入的比率等。当然，说来简单，具体实施的时候，一定是要有相当完备的数据及事实来支持我们所要表达的观点，只有这样，我们的总结才能被认可，我们HR存在的价值也才能被肯定。

5、做好总结是一个展示HR团队实力的机会

年终总结，是人力资源工作的重中之重，一方面通过总结我们可以找到工作规律，为我们的“成功”找到可复制的“途径”；另一方面也可提升我们的归纳总结能力和文字综合能力。我一直认为，很多工作只有你能把他写出来并讲出来，才有可能成为你真正可复制的能力。同时，通过年终总结我们还可以充分展现我们HR团队的整体实力，通过工作的改善，让公司管理层及其他职能部门认识到我们存在的价值，从而提升我们在公司的地位。年终工作总结既难又容易，“难”或者是因为我们不擅总结，或者是因为根本就只立足于一些不能创造价值的的具体日常事务性工作，而“易”则更多的是我们有数据，有事实，有对比分析，有具体案例。

小结：年终总结是个体力活，更是技术活

总之，年终工作总结是体力活（要搜集大量的有用数据，要对一年的工作进行全面盘点），更是技术活（要突出亮点，要言之有理，指向明确，要图文并茂）。各位HR们千万别掉以轻心，要引起高度重视，要真正用心去做。同时也不妨参考一些成功企业HR年终总结的展现模板，或许能让我们更接近成功。最后，愿我们所有的HR同仁，能将年终工作总结上升到一个高度！

受访者简介：

杨刚祥先生，湖南湘西人，1990毕业于湖南商学院，2001年在中山大学研读EMBA，国家一级人力资源管理师，中国HR3000强资深成员，二十多年多元化集团公司运营、人力资源高层管理实战经验。著有《老HRD手把手教你做岗位管理》等专著。先后加入台资、港资、外资、上市民企，历任中国三鼎控股集团人力行政总监，宁波杉杉杉股份有限公司CHO，双虎家私名品人力资源总监等职务，现为清华同方旗下同方照明产业集团人力资源中心总经理，对服装、家私、灯饰（LED）等多个行业有相当深入的钻研。擅长管理诊断、流程优化、岗位评价与分析、任职资格管理、绩效管理体系、薪酬福利体系等。

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