上周六日重庆培训两天，回来后接着就上班，昨天一天都在因为门诊诊室调整以及2016年可能会出现排班的重大变化而焦躁。想想焦躁这个词语还是很贴切的，因为内心不够强大和淡定，于是遇到困难或者需要解决的问题的时候内心第一反应不是恬静而是一定由内而外的焦虑，其实这样是不好的，更不利于事情的解决。但不管如何，我都在尽自己的力量以及团队的力量，大家精诚团结，去把2016年的许多未知大家一一去面对，共同去解决。

回到重庆培训，两天培训的主题是《高效会议管理》、《金牌激励策略》由何澜教授主讲。第一天的主题是前者，第二天是后者。这次培训去了四个人，都是家庭医生团队的人员。12月初看到西经QQ群里面贴出了这个培训的通知，我便主动向医务科申请能否参加这次培训，尤其是让家庭医生团队长及科室各个公卫版块的项目负责人参加进去。最后距离培训还有两三天的时候，医务科通知可以报名参加，遂成行。

高效会议的印象很深刻。说到企业管理会议的几个不良习惯：①会议太频繁；②会议时间太长；③领导一言堂，容易导致思维固化，阻碍创新以及单位团队活力下降；④各怀鬼胎，不同团体具有自我保护心态，容易导致内耗；⑤三无会议等等。强调会议时候要注重聆听着的感受，对执行的效能作用以及每一个参会人的心态。因此对于会议要注意会前准备，会议时间的确定性，会议议题的选择等等。要注意对大的会议议题的割分，可以设立横向项目组，能够调动更多部门的积极性。会议中要注意把人和事分开来，要做到对人不对事。对于会议中的不合，要区分是对人不合还是对事不合。

在培训过程中，何澜老师采用了临时建立培训学员微信群，然后在学员发言互动时候，让全体参与者点赞等形式活跃会场气氛。在下午开场时候大家一起做手穴保健操，同时配上动感的音乐，提升大家上课的精气神。而且不断互动，比如70/80/90三个不同年代的职场诉求。强调90后需要民主合理的方案，而不是权威的头。会场中让我们设计一个医院的2016年品牌策划，指出真正的品牌讲累积，积累根植于内心。强调品牌不只是一种理念，更需要品牌行为的落地。在会议实践方面，让大家分角色扮演会议的主持人、会议主席、会议纪要、时间管理者等，共同组成会议统筹小组。

强调会议实战练习的自我评价，比如：解决问题的能力；思考问题方向性一致的能力；主动交流，客观动机的能力；领导能力；创造性；协调性能力以及倾听的能力。强调会议沟通时候要注重管理情绪，注意要有亲和力的表情，要明白你所坚持的立场的真正含义，到底你想要什么？要洞察对方想要什么？要智慧的给予。要注意倾听，有时候需要傻傻的相信。注意提问的方式，要注重引导，引导到对方的行动。要能够听语境，观心境。

强调在会议记录时候要注意总结和归纳，要能够浓缩会会议的关键词，会议的任务要落实到时间点，要落到责任人。对于会议纪要注意一下10点：重要的会议应该进行录音。定期召开的会议不用录音。多数会议指定记录者。记录者的笔记流畅不失真；会议记录者的责任更全面；会议记录内容全面而准确；会议结束后整理会议内容；会议记录应有组织的整理；与主席共同修订错误部分；将会议纪要发送给与会者。另外一定要注意会后的跟进，作为参与者的会后跟进，作为主持人的会后跟进以及怎样提高下次会议的质量。培训中作为师资最后要能够让学员自我总结，我学习到提高会议效率的方法是什么？我立刻要行动和改变的是什么？并制定学习监督制。注意任何技巧只有不断实践，反复练习，成为习惯性行为后才能产生应有的效果。

在金牌激励策略课程中，首先给了一个案例，让大家讨论并让90后上台直接分享在讨论过程中最满意和最不满意的地方。分为新员工入职谈话；新员工入职三个月正式谈话以及新员工工作三年了，有离职倾向时的谈话等。每个组有一名90后的人员进行模拟演练。另外，在团队文化时候提到小也的牛币的案例，有牛票数量和牛人文化等特色。说到年会的设计时候提到团队集体照，注重文化内涵等等。

总之，培训的很多内容之前也在不同的课程中听过，但是每一个收听都是一次收获。随着阅历的增加，对于同样的内容每一次收听的感受都是不同的。不仅仅是听，更重要是实践，PDCA对于学习以及自我的提升同样如此。