之前在医院实习，对于优质的服务没有多大感觉的，能够做的就是学到自己该学习的知识，而这个知识往往只是停留在技术层面。到了新华工作，知道了什么是优质服务，也渐渐懂得了为什么一些居民不怕路途遥远来到我们这里看病的原因，也意识到了优质服务的重要性。但是这次大人在中医附院住院之后，响石潭对于优质服务的认识则是更加的深刻。

在新华，我们的设备，我们的硬件，我们的技术都不能和大医院相比，但是我们的优质服务完全可以超越他们。但是在社区医院如此，在大医院的优质服务更是应该到位。医生或者护士那怕注意一个小小的细节，都是能够给患者莫大安慰的。

住院期间的种种事情，四川省中医院住院日记，再见，中医附院，四川省中医院住院纪略这三篇之前的日志已经记录的甚为详实。这里只说一下昨天下午和大人在中医附院结账的插曲。由于端午节要值班，所以按照排班表我昨天下午休息，而且迎检的组卷也基本告成，于是有时间陪大人到中医附院把住院的账目给了解了。

不再流水账了，重点列举一二三。

第一，医生不负责，导致计费错误。住院期间，6月10日邀请了耳鼻喉科专家会诊，6月11日专家没有到来，主治医生说取消会诊，让我们自行去耳鼻喉科即可。会诊的速度太慢，还不如你们自己去。于是会诊取消。但是昨天的出院详单会诊费赫然在列。医生并没有取消会诊，计费依然。

住院期间申请进行动态心电图检查，但是后来主治医生取消，并没有做。可是这一项同样在计费之中。

第二，护士不负责，随意进行计费。住院期间，大人手术下来后进行导尿一次。但是护士记录是三次，询问回答是手术前有过一次导尿。但是实际是手术前没有导尿。回答：医生手术前下了导尿医嘱，并且计费，但是没有执行。后来取消这次计费，发生失误，把取消计费弄成了增加一次计费。于是和实际的一次导尿一起，就有了三次导尿。

住院期间术后没有发一次性的便盆，我们拿的是上次在省医院住院时候发的盆子。但是同样被计费。询问缘何？护士说，难道没给你们发么？是不是你们当时没有要？坑爹啊，从来没有护士或者医生说要给我们发便盆。

第三，出院处马虎，取消变成计费。出院处的美女们喜欢的是苹果手机，即便是上班时间同样也是如此，更别提在里面抽烟的那些工作人员了。由于出现了上面的计费问题，于是我们找到科室取消计费。其中会诊费是有护工带着我们到出院处取消计费的。本要把发出去的会诊单拿来取消计费的，悲催的是会诊单早已经灰飞烟灭，他们无论如何也找不到了。于是护工拿了计费单来取消计费。取消之后，我再去社保处审核。再来打印清单。杯具的一幕出现了。

20一次的会诊费非但没有取消，还变成了2次，共计40元的会诊费。尼玛不是取消么？咋还又给记账一次。立即询问怎么回事，工作人员回答是弄错了。于是修改，结果她还不知道怎么取消计费。还好旁边的一个她的同事帮忙取消了计费。不晓得多少糊涂的计费从你手上经过！

以上三个环节的细节都是和费用相关，而这些细节只需要出院的时候医生和护士稍微的细心一下就能够发现的，但是就需要处理了，而不是患者出院了打印清单的时候才发现。如果我们没有发现，或者一般的患者不懂，那么我们岂不是又给中医附院捐款了？

再者，这次住院期间早已经取消的检查和会诊，是不是该当时就要取消计费？还要等着患者去探索？去发现？住院期间根本没有使用的东东，你们都还给计费，本该取消的计费，你们一个工作失误就给再次计费，请问你们还有没有责任心？

至于诊断治疗的细节就更是让人伤心，比如：大人住院前功血半年多，气阴两虚明显，可是住院诊断是气滞血瘀。看到子宫肌瘤就知道是气滞血瘀，中医的辩证你们不知道吗？还好意思收取10元的辨证论治费用。比如大人住院时血色素6g，典型的贫血貌，慢性病容，结果还写得是面色正常。大人的姐姐也有子宫肌瘤病史，这是典型的家族史，可是写的是家族史无异常。大人因为贫血，住院期间输血，结果出院没有贫血诊断。凡此种种，不胜枚举。

或许很多的计费可以报账的，但是这不能称其为理由。或许很多地方是疏忽大意，这依然不能称之为理由。伤心已成往事，不再赘述，只希望大人健健康康，快快乐乐。

亲们，粽子节快乐。