许多管理人员常埋怨下面的员工执行力差，一个事情讲了很多遍都不能执行下去，或做不好。其实谈起执行力，除了要加强员工关于执行力方面的教育，作一些有针对性的训练之外，还需从领导、管理者处着手，改进领导者的管理方法。

很多管理人员会犯以下常见的错误：

1、一事交多人。一个事给这个人交待了，又担心其做不好，又去安排另一个人来做。一事交多人办后，会出现你指望我，我指望你，三个和尚挑水吃，最后没有水吃了。

2、无时间要求。只要求别人做某事，但没有要求他何时做好，或者只是要求“尽快”，执行者执行起来就总认为“不急”，到时就多半会出现“延期”。

3、没有好坏标准。只要求别人去做某事，但并没有提出要求做到什么样的标准，执行者要么按自己感觉去做，最后达不到要求，要么就不知如何去做，而将此事放在了一边。

4、指令未经确认。管理者交待任务时，只是单方面给执行者作交待，交待完后认为别人已听明白了，而实事上，多数情况执行者并未真正了解管理者的意图，执行起来就不可能做得多好了。有档电视节目叫做《拷贝不走样》，看过的人就会发现，管理者指令和执行者的理解往往是有差别的，如未来一次重复确认，一定是会走样的。

5、没有监督检查。管理者把工作安排后，就不管了，到最后再来一看，未做或未做好，这时再来责怪这个，责怪那个，已是与事无补。“人们只会做领导检查的工作，不做领导希望的工作”。不担心检查就必须不会太重视，而且人都是有惰性的，做好做坏一个样，做与不做一个样，谁还会去做好，甚至谁还会去做呢。

PTSAC管理工具：

1、 P：personal，人。任务要分排到具体的人身上，一件事一个任负责；一事一人负责，但一人可负责多事。避免事情找不到责任人。让“责任”只猴子都得有人领养。小李、小王你们二人负责组织春游，50%概率出乱子。小李、小王、小马你们三个负责组织春游，70%概率出乱子。小李、小王、小马、小陈你们四人负责组织春游，90%概率出乱子。同学们，大家把这些东西搬出去！效果不如：各自把自己桌子搬出去，班长带人搬老师讲台，团书记带人搬投影仪，学习委员搬电脑，生活委员扫屋。

2、 T：time，时间。要限定完成任务的时间，除非不言自明或立刻要办的小事；限定完成任务的时间一定是点时间，而不能是段时间。如：只能规定在X年X月X日几时几分前完成，而不能规定在X年X月X日前完成，更不能规定“尽快完成”。除非立刻办或周期性工作，要限定完成任务的时间，可以大幅度提高工作效率。中国人这点毛病最大，布置任务没有时间限制。如果无法评估完成时间，毛估一个时间也比没有时间限制好。如果不能完成，需要中期申请，而不是最后才申请。

3、 S：standard，标准。要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性；要按“5W3H1S”何项工作发生了何问题（What），问题发生在何地（Where），问题发生在何时（When），问题的责任者是谁（Who），发生问题的原因（Why），同类问题有多少（Howmany），造成多大损失（Howmuchcost），如何解决（How），有无安全注意事项（Safety）九要素原则明确任务的要求，好坏的标准。更进一步，管理者应遵照“规范化、标准化、流程化”的原则，将任务的执行进行规范，制定出标准的格式，标准的流程，做出明确的要求，按标准的流程进行要求，这样执行者的工作就变得简单，执行力必然会大提高。任务要有可操作的好坏标准，除非不言自明。错误的好坏标准有：必须干“好”！这个“好”就是个很模糊的事，就如：“你找个女朋友有什么标准？”“当然是好的”，这就无法操作。

4、 A：affirm，确认。复杂的任务要对方当场确认一次；复杂的任务一定要求执行者把指令及指令的意图要当面重复一次，如果与管理者的要求或意图不一致需进行纠正，直至确认执行者已完全清楚管理者的要求为止。重复或复杂的任务要对方复述确认一遍。这是五条中提高效率最重要的一个方法，这样可以大大减少失误。

5、 C：check，检查。要形成领导会检查的气氛；不一定事事都要领导来检查。但一定得有人检查，且领导要不定时地去检查。总之，关键是要让执行者明白“领导是要检查的，做不好会没好果子吃的”。要形成领导会检查的后气氛。且，检查要进行过程检查，过程监控，不可到出结果时再来检查，到时应会“为时晚矣”了。下属一旦认为领导是前检查后忘记，效率就大幅度下降了。惩罚的方法多样，可以大声朗读：某某任务，某某没有完成。

管理者在收到信息后，应按以下步骤来处理问题：

1、 对信息的真实性进行判断，并对存有疑问的信息进行落实确认，对需要再了解、求证的信息进行收集、确认。

2、 将信息进行分析整理：用“归纳法”分析主要分成哪些方面的问题？用“演绎法”找出问题后面的问题是什么？用“剥笋法”找出核心问题是什么？

3、 找出解决对应问题的办法。一定去解决问题后面的问题。同时要注意抓住核心问题。

4、 将解决问题的对策变成一个个的指令。按5W3S1H的9要素原则细化、量化指令；按PTSAC的原则，将指令落实到每个人身上去执行；按YCYA（Y：YES，指接到工作指令后，主动明确地作出承诺； C：CHECK，检查，指检查人对执行人的过程与结果进行监督检查； Y：YES，指工作完成后，主动明确地向指令发出人汇报结果完成情况；A：AWARD，指根据检查结果，对结果进行即时奖惩）的原则去处理关键的指令；按PDCA循环的方法去持续改进。这些指令可以是发给别人的，也可以是发给自己的。

5、 将问题及解决问题的对策向上级汇报，并向相关需要通报的部门、人员进行通报。