2018年成都市新华团组（新华少城社区卫生服务中心和犀浦镇社区卫生服务中心）师资培训暨知行智库第五期商务演讲与领袖口才特训营今天开班了。今天的课程主要内容是《瞬间整理思路并有效沟通技巧》，由跨界女博士、另类教授以及？导师的吴易凌教授主讲。吴老的谈吐气质以及授课内容本身都非常吸引人，一天的培训下来收获满满。有对既往知识的再次升华，也有全新的知识视角，让我们再次审视自己的沟通方式方法。

满满干货，整理如下：

前言

吴老让各个组派代表上去做自我介绍，然后逐一点评。点评中涉及到五个要点，分别是：①你想要获得什么？确定结果：带着目标去沟通。②听众为什么听你讲？找出关联：从听众出发去沟通。③你要传达的信息是什么？高度概括：清晰简要有力去沟通。④你怎样开场？第一印象：身心合一去沟通。⑤你怎么结束？完美收尾：带着甜点去沟通。

一、沟通的内涵

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。以求增进了解，感情疏通，达成一致，关系发展。以情为先，才能通情达理。吴老举了举个例子，比如：“不管你信不信，反正我信了”，“笑脸哥”，以及吴老自己遇到的收银员少收270元的案例。

二、沟通的障碍

1、不重视：不重视公众沟通，不懂应对媒体。需要长袖善舞，化危为机。举了朋友圈的案例（戾气）。

2、不了解：你的信念价值观决定了你会产生什么样的情绪和行为。环境→行为→能力→信念与价值观→身份→精神。信念价值观带来理解、尊重、接纳、淡定、沉着……要注意；没有两个人是一样的；一个人不能控制另外一个人；有效果比只强调有道理重要；凡事必有至少三个解决办法。举了要钱讨债下跪的案例、讨债拉家具抵债案例。

3、不适应：越能适应的人，越能掌握局面。人生可以改变一种活法。

4、不擅长：举例：徒弟拜年案例；夫妻离婚，哦呦、哎呀、真的哦；女儿手术，谢谢医生，互动可以激发对方的善意。

无抓手：引不起兴趣，抓不住重点。无互动：欠缺代入感与投入感（共情）。无回应：有我无你或只说不听。无亲和力：目光、语气、肢体。无仪式感：预约、开始和结束。

三、成为高手

沟通要从混乱、啰嗦、无效调整为清晰、简要、有力。所谓清晰就是一听就明白；简要就是话说到点子上；有力就是有影响有效果。这里吴老举了两个案例，一个是《非常勿扰》上面警察叶建勋直言章子怡配不上汪峰，因前女友痴迷周笔畅提分手的案例（进入观看），这是失败沟通案例。一个是《中国达人秀》出乎意料女邵美麟的海派魔术案例（进入观看），这是成功沟通案例。

要成为高手，吴老推荐了三个技巧。分别是桩子技术，黄金圈技术以及魔法数3。桩子技术可以是时钟桩子，如：过去、现在和将来。可以是三角桩子，如：启发、感想和指正，感谢、祝福和祝愿。还有一个是环球桩子，如：三九大、四五六、铁公鸡、1+3案例。这个案例非常的经典，是2018年11月8日，“川港澳合作周·走进香港”经贸合作论坛上四川省委书记彭清华的致辞。

三九大，分别是指三星堆、九寨沟、大熊猫，这是四川悠久的历史文化和丰富资源禀赋的集中体现。四五六是指四川户籍人口9100万，在全国排第四位；幅员面积48.6万平方公里，居全国第五位；去年全省经济总量3.698万亿元人民币，列全国第六位。铁、公、机是指四川铁路、公路、航空业等基础设施建设现状和前景。1+3是指习近平主席提出的共建一带一路倡议和新一轮西部大开发、长江经济带发展、9+2泛珠三角区域合作三个国家区域发展战略，这些重大政策机遇在四川交汇叠加，为四川发展进一步注入了强大动力。

黄金圈技术就是要明白：why，how，what；魔法数3也就是要注意：①感情阶段：让对方愿意听，好话、好意、好借口。②逻辑阶段：让对方听得懂，共同点、优点、缺点。③利益阶段：让对方有行动，最贵方案、居中方案、达标方案。

结尾

结尾时候，吴老给大家总结了今天课程。分享一首诗歌，罗伊·克里夫特的《爱》，课程结束。

我爱你

因为你穿越我心灵的旷野

如同阳光穿透水晶般容易

我的傻气

我的弱点

在你的目光里几乎不存在

而我心里最美丽的地方

却被你的光芒照的通亮

别人都不曾费心走那么远

别人都觉得寻找太麻烦

所以没人发现过我的美丽

所以没人到过这里