7月底从内蒙回来后就忙于各项工作，没读书，总是觉得心里空唠唠的，不够踏实。奥运会、乌克兰、伊朗、以色列，每天关注着这些事情，而自己的稀饭都还没有吹凉。上周把国家培训班完成了，周末参加省上中西医结合协会全科医学专委会的学术年会，收获多多。

会上，四川大学华西医院孙学礼教授讲了焦虑和抑郁的课程，听来也是饶有兴趣，这是国内最牛的心理学大咖之一。老师讲到人类的情绪可分四个基本要素：恐惧、希望、宽慰、失望。

例如高考，有的人会紧张十年，老师会向学生灌输：学好会去北大清华，学不好就在附近的学校，考生一直处于这种应激状态。临到考场是希望，考完是宽慰，从此解放，最后失望，一切又从零开始。人生就是自己找烦恼，解决烦恼，得到宽慰，然后再找新烦恼的循环。人也是在不断地追寻宽慰。

从心身统一视角看，焦虑分为三个层面：躯体层面、体验层面和认知层面。人变得很固执就是认知层面的焦虑，再继续发展就是精神病学领域的偏执和妄想状态。认知层面的焦虑是反映人的思维方式的进步。体验层面是恐慌和不安全感。躯体层面的焦虑占大部分，主要体现在躯体症状。

期间，一医院罗俊院长讲了机构管理的几个核心理念，非常受益。

管理促三效：想远、看近、抓当前

目标导向、问题导向、标准导向、结果导向，追求效益、效率、效果。包括①定规划→定计划；②建体系→建机制；③搭平台→提能力；④强支撑→做跟进；⑤严考评→盯结果；⑥明奖惩→常沟通

聚智提质增效：六度一流

包括：①提升医疗救治水平和能力：收拾残局能力→提高诊疗的难度；②提高技术水平和质量：技术创新→追求技术的高度；③提高学术水平和质量：学术进步→追求学术的深度；④提升辐射范围和效率：运营管理→提升效率与效益的宽度；⑤提升服务质量和水平：提高满意度→追求服务的温度；⑥提高创新能力和水平：核心竞争力→拓展含新与含金的厚度。

以患者为中心，优化全流程服务链

便捷就医，连续就医，安全就医，明白就医。

服务有真心，对话有真意，关爱有诚心，态度有诚意，形式有创新，内容有创意。

中心聚合力，资源整合力，服务提升力，人才培养力，区域辐射力，社会影响力。