简单明了,直接如下七条:
第一条:请示工作说方案
不管你在哪个岗位,也不管你向哪个领导请示工作,请一定要注意,重要的事说三遍,说方案,说方案,说方案。切记,不要让领导去想解决办法,因为你存在的价值就是解决问题的。
比如,工作推进不顺,你去请示领导。请不要说:“老板,工作推进不顺,遇到了XX困难,咱们怎么办?”请说:“老板,工作推进不顺,遇到了XX困难,主要原因是1,..... 2,...... 3,.........,要解决这个问题,我们需要1,....... 2,........ 或者我们可以1,...... 2,........,这两个办法都可以解决目前的问题,方案一的好处是XXX,方案二的好处是XXX。咱们怎么办?”知道为什么老板开会时总要问比你来的晚的小张了吗? 因为在老板眼里,你只会给老板找问题,而小张总是给老板解决问题。时间久了,老板就不愿意见你了,因为每次你去见老板,都甩给老板几个问题。
第二条:布置工作说标准
如果你是中层,这条很重要,如果你是基层,这条更重要。当布置工作或者接到上级的工作任务时,请务必知道清清楚楚,明明白白,到底应该做到什么程度。即使你知道,也要多说一句,多问一句。因为你知道的不一定是对的。
比如,老板说:“今天把这个事情处理完!”请一定要问,处理完的标准是什么?是把你份内的工作做完就可以了,还是必须做完之后反馈给老板,老板说完才算完,具体时间截点是什么时候,今天是指今天下班之前,还是明天上班之前,还是某个时间截点。
第三条:关心下级问过程
如果你想关心下属,或者关心新来的员工,请记住这一点,要不然都是白做,别人不会感激你滴。
比如,你想问一下下属的工作进度,请这样问:“小张,我交给你的那个事情处理怎么样了,过程中有什么困难吗?”过程中有什么困难吗?一定要加上。不加这句的话,你是在催工作结果,时间久了,下属会嘀咕:“老TM催催催,催个毛”。加上的话,下属会有机会很你诉说其中的艰辛,你有利于了解下属的工作情况,也能增进你们的感情。因为,最怕付出得不到回报,更怕付出别人压根就看不见。
第四条:汇报工作说结果
如果你要汇报工作,请先说结果,再讲过程,最后再讲结果,再讲下一步计划,再讲预期结果。不管你的工作有没有取得成果,都要这么讲。
不同之处:如果取得了成果。先说在XXX的支持下,XXX的配合下,XXX的共同努力下,取得了XXX的成果。在过程中,付出了XXX的努力,加班加点XXX,终于完成了预定的XXX的成果,下一步我们要更加XXX,取得更大的XXX的成果。如果没有完成得预期目标先诚恳地说没有完成XXX目标,辜负了XXX的期望。原因是在过程中遇到了XXX困难,我们付出了XXX的努力,仍然没有完成XXX的目标,但是我们收获了XXX,为下一步完成XXX奠定了基础,下一步我们要更加XXX,保证完成XXX的目标。
第五条:总结工作说流程
如果要总结工作,尤其是中层和高层,请记住,总结和汇报是两码事,总结是总结成功之处和不足之处,更看重的是流程,是流程,是流程,不要再把工作汇报再写一遍。
如:从X年X月X日起,到X年X月X日止,我们运行了,执行了,筹划了,做了XX项目,取得了XX的结果。在此期间,我们做了XXX工作,XX工作是XX项目的重要一部分,我们明确了XX目标,将工作分解为XX阶段或XX模块,最终在XX时间,完成了全部的工作。期间,XX部分做的很好,1,.....2,......3,....., XX部分存在问题,1,......2,...... 3,........ 在之后的工作中要继续发扬做的好的部分,完善不好的部分,未来怎么怎么样。
第六条:交接工作讲道德
交接工作一定讲道德,该交接的一定要交接。一般情况下,即使你不交接,工作一样能开展下去,最多是麻烦点。不要因为泄愤而不交接工作。如果想泄愤,可以用其他手段。因为,没有人愿意知道你和公司的矛盾,但是所有人一定会根据你所做的去评价你的人品。圈里混,谁也不知道以后会怎么样。
第七条:回忆工作说感受
如果你有机会和别人诉说你在某地工作的情形,请不要瞎逼逼上司,下属,制度,考核,运作等具体事务。因为时过进迁,没有人会是第二个一模一样的你,对于外在的东西,每个人都有自己的判断,不需要你来指指点点,也不需要你来盖棺定论。你只能说,你在当时的情形下是怎样的感受,因为感受这个东西,喜怒哀乐,每个人都有,都一样的。说感受,你是一个有血有肉的人。说其他的,在别人眼里不是倚老卖老,就是傻逼一个。
好了最后我们总结一下职场的7条黄金标准:
汇报工作说结果,请示工作说方案,总结工作说流程,布置工作说标准,关心下级问过程,交接工作讲道德,回忆工作说感受。
来源:经理人分享