元宵节,母亲早早煮了汤圆。节后第一周,变化已至。单说这天气,春节期间阳光明媚,嘿,这一上班,就急剧降温,再次穿上羽绒服,冷飕飕。这周核心的变化是破局,完成全年公共卫生任务的分配,完成家庭医生团队再调整,打破以往公共卫生工作局限在部分科室的困局,尝试全院全员参与。建立内科、中医科、急诊科、防保科四支家庭医生团队,急诊科覆盖范围较广,为一医两护,其余为一医一护。建立以公卫管理科及院感科牵头的公共卫生管理新架构,这是一次全新的尝试,相信变则有益。

除外公共卫生,这周也在机构运行分析方面探索常态化机制。昨天下午召开一月份运行分析,如何更好满足辖区居民健康需求?如何推进多科协同,让患者享受一站式服务?如何让居民少跑路,信息多跑路?各科室就自己运行情况进行分析梳理。这个版块由医务科和信息科牵头,每个月定期例会分析,建立常态化管理制度。针对存在的问题,要讲究复命,发现问题解决问题。当然,很多时候很多事情不是说发现问题,就能够立即解决,需要在发展中逐步解决。大家需要时刻明白自己的岗位职责,协作鼎新。

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再者,还有服务流程这个版块。这一年要推进各项工作开展,服务流程是必不可少的一个环节,要能够环环相扣,要能够换位思考,我们自己作为患者,我们的感受如何?我们的体验如何?不能把存在当做正常,不能把客观当做当然,需要能够围绕目标任务,时刻分析梳理存在的症结,并且能够逐个化解。很多时候我们有大量的客观原因,但纵然如此,我们也需要基于现实谈发展,基于现实谈改变,需要主动思考,勇于担当,求新求变。这部分由门诊办及行风办来牵头负责,后期根据实际情况需再优化。大家多维度协同,执简驭繁。

窗外光线照射进来,办公室里面书籍还有熊猫的影子投射在窗户玻璃,仿佛是雕刻在场外的墙壁上面,隐隐约约,淡淡的美。这周花了三天时间看完《允许一切发生》,过不紧绷松弛的人生,不拧巴。用作者的话讲就是:要成为热烈的、丰盈的、充满生命力的个体,不要麻木不仁,不要苟且偷安,不要“20多岁就死了,70多岁才埋”。把人生展成一幅长卷,与生活贴的更紧,自在而申请地活着,像一棵树、一朵花。保持内心的宁静,遇事不钻牛角尖,与自己平和地对话,相信理智可以战胜情绪,而不是做情绪的奴隶。