响石潭2013年1月14日:一位门特王阿姨门诊开药,说道一件事情。她的女儿一直身体健康,近期有所不适,服用某某药物治疗,具体不详。王阿姨在响石潭门诊拿到了一张全民体检券,转交给女儿。希望女儿去体检一番,女儿起初不愿意,在王阿姨的坚持下,极不情愿的来到了新华社区卫生服务中心检查。结果发现转氨酶在1000以上,复查依然。于是到华西治疗,发现是药物性肝损害。幸好及时发现,现在已经下降好转。阿姨甚为感激,感谢给新华社区卫生服务中心全民体检。

响石潭按:全民体检,体检民心。

2013年1月16日:商业街家庭医生团队2013年第一次集体出动,由于我们的院落比较远。我们集体乘坐团队成员任医生的私家车到了目的地,很明显,团队式的服务很受社区居民喜欢。长期坚持,自然能够收到很好的满意度。但是问题出现了,如此的团队式服务,如何考核个人工作量?是以团队为单位考核?那如何明晰出个人的服务量?护士,医生,中医不同的分工,如何考核?这是服务之外的一个问题?而且必须正视,这是我们团队服务能否持久的关键点。

响石潭按:团队式服务,个人式考核,如何兼顾?

2013年1月17日:下午和中心质控人员一起去了四个居委会的院落,社区院落门卫的满意度都很高。但是偶尔碰到的一个居民,就不见得一定接受过我们的家庭医生服务了。家庭医生服务,定人定点做的很到位,但是如何覆盖到面?如何通过点辐射到面?需要我们思考。

响石潭按:点面结合,数量质量均重要。

2013年1月18日:下午接到社区居民的电话,希望我们去出诊。在向科主任请示出诊后,我和社区护士以及我们团队的中医康复医生一起来到了居民的家里。居民有内科,骨科疾病,并且咳痰严重。于是我们的三个人各司其职,在听诊了患者的心肺之后,建议患者入院治疗。社区护士则告诉患者家属如何拍背,如何促进痰液的排出。康复医生则询问了患者骨折的情况。患者家属非常满意,并送我们下楼到了院落门口。

响石潭按:团队式出诊,满意度高,能更好的解决社区居民的问题。