周末两天，收获多多，学习永远在路上！

这两天的学习，可以很好的对我目前的工作困局予以解答，同时给今后的工作以启迪。其实很多道理我们都明白，但就是不见得能够时刻应用，因此必须不断的强化和刷新，才能将其融入骨髓，生根发芽。

西经的学习《新医改形势下怎样当好科主任》，这堂课涉及到五个关键词，分别是：放、定位、对上、对下、同级。

所谓“放”，其实是一种心态。我觉得就是空杯心态，从上次华西TTT培训到这次团队改革，再到这些的西经培训，“空杯”这个词语反复出现。“放”不仅对于工作，对于生活，对于学习都是如此，或许和“断舍离”有异曲同工之妙。放，包括了放心、放手、放下、放松。一次培训，有些人可能是囚徒心态，厌学；有些人可能是带着博士帽而来，觉得自己了不起；有的人可能是作为旅游而来，觉得课程无所谓；有些人则是真真正正的为了学习而来。

所谓“定位”，就是知道我是谁？作为科室管理者需要扛指标，需要让科室员工人岗匹配，需要做好团队建设。这是最基本的三大职能，否则兵熊熊一个，将熊熊一窝。管理者心智非常重要，作为管理者需要具备：团队心智、共赢心智、改善心智、感恩心智、责任心智、学习心智。学习，是为了应对不可预知的未来。

很多时候，佛渡有缘人！

所谓“对上”，在工作中我们要对自己有清醒认识，作为领导的下级，你是一方诸侯？还是民意代表？你是一个自然人还是传声筒？作为下级的上级，你是一个做专业技术的业务员？还是教父抑或是官僚？很显然，这些都是不对的。很多时候，领导对我们的要求是：贴心可靠、胜任本职、工作高效、极具潜质，可以“同流”，而且是带领团队完成工作。而下级对我们的要求是：形象可敬、待人公正、办事合理、聪明能干。我们自己的感受则应该是：胜任愉快、诚心如意、外界共识、乐在其中。

作为下属，我们要明确四大职业准则：

准则一：你的职权基础来自于上司的委托与任命，你必须对上司负责，忠于岗位。

准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为。

准则三：执行上司的决议。

准则四：在职权范围内做事。

一名成功的下属要注意：价值度、默契度、执行度、忠诚度。下属汇报工作需要结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑。作为一名上司的话，需要注意自己的五种角色：绩效教练、诊断专家、带头大哥、记录员、公证员。

作为上司的有效倾听技巧：嗯、啊、哇、咦。无所谓话题则嗯，认可则啊，惊讶则哇，有异议则咦。

所谓“对下”，作为领导要做到换位思考，换为思考是克服人性爱面子的弱点，换为思考是日常生活常识，换位思考须在企业中形成一种氛围，换为思考须从我做起，从现在做起。作为领导，你不可能真正激励员工，你只能创造一个使他们自我吉利的环境。激励的最高境界是自我激励。员工行为驱动的四大要素：立场、信任、利益、情感。工作中信任是合作的基石，是一种激励是一种力量。需要授权给既有责任也有能力又有大志又不干坏事的人。因此，作为上级应该是卓越的带头人，是优秀的倾听者，是成功的激励者。

所谓“同级”，作为同事要做到认同、赞美以及转移和反问。同级沟通要尊重、虚心、立信。

做事前先做人，赏识同事与前辈，承诺的确还是金，一切以行动为王。

当与同事在一起工作时：

让他们告诉我他们曾经经历过的一次消极体验。

帮助他们反思他们的经历与体验。

告诉他们我对他们行为的理解。

用提问题的方式去了解她们掩饰或逃避的内容。

让他们了解对于他们存在的各种选择和可能。

询问他们成功完成一项工作带来的感觉。

告知他们一件工作、一次会议、一项任务的成功标准。

通过提出开放式问题的方式推广和引导新的角度和视角。

当他们提出意见时，给予他们与他们意见相对立的事实依据。

让他们评估他们自己的工作绩效。

将他们行为的结果展示给他们。

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